Política de Cookies · Taquilla Pass

Esta Política explica qué cookies y tecnologías similares usa Taquilla Pass, para qué, quién accede a la información que recogen y cómo cada persona puede aceptarlas, rechazarlas o retirar su consentimiento. Complementa la Política de Tratamiento de Datos Personales de Taquilla Pass.

1. Responsable y alcance

1.1. Responsable. FREYA SOFTWARE S.A.S. ("Freya Software"), NIT 902.059.890-5, con domicilio en la Calle 32A # 11-39, Girón, Santander, Colombia. Correo: soporte@taquillapass.com. Teléfono: +57 322 385 3663.

1.2. Alcance. Esta Política aplica a: (a) el sitio taquillapass.com; (b) el panel de administración de los Organizadores; y (c) las Tiendas de venta que los Organizadores publican con Taquilla Pass, en un subdominio de la plataforma o en un dominio propio.

1.3. Roles. Freya Software es responsable de la información que recogen las cookies que ella instala y administra. Cuando un Organizador añade a su Tienda herramientas propias de medición o publicidad, el responsable de esa información es el Organizador, según la sección 6 de esta Política y la cláusula 17.7 de los Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Taquilla Pass.

2. Qué son las cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en el navegador o dispositivo de quien lo visita, para recordar información entre una página y otra o entre visitas. Esta Política también cubre tecnologías similares: almacenamiento local del navegador, identificadores de dispositivo, píxeles y scripts de terceros.

Según su duración, pueden ser de sesión, que se borran al cerrar el navegador, o persistentes, que permanecen hasta su vencimiento o hasta que la persona las borre. Según quién las instala, pueden ser propias, de Freya Software, o de terceros.

3. Fundamento legal y consentimiento

3.1. Cuando la información que recogen las cookies permite identificar a una persona, por ejemplo mediante identificadores únicos asociados a su dispositivo, constituye dato personal y su tratamiento se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

3.2. Cookies estrictamente necesarias. Se activan sin consentimiento previo, porque sin ellas no es posible prestar el servicio que la persona solicita, como iniciar sesión, comprar una Boleta o mantener su turno en la fila virtual.

3.3. Cookies de analítica. Solo se activan si la persona las acepta expresamente en el banner o en el panel de preferencias. Mientras no las acepte, no se instalan. Rechazarlas no impide usar el sitio, el panel ni las Tiendas.

3.4. Prueba. Freya Software conserva un registro de la decisión de cada navegador, con su fecha y la versión de esta Política, como prueba del consentimiento.

4. Cookies que usamos

Freya Software no usa cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Si en el futuro las incorpora, actualizará esta Política y solo las activará con consentimiento previo.

5. Google Analytics 4

5.1. Qué es. Google Analytics 4 es un servicio de medición prestado por Google LLC, que actúa como encargado de Freya Software para generar estadísticas de uso.

5.2. Datos que recoge. Un identificador aleatorio del navegador, páginas visitadas, eventos de navegación y de compra (sin datos de pago), duración de la visita, sitio de procedencia, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y ubicación aproximada a nivel de ciudad. Google Analytics 4 no registra ni almacena las direcciones IP completas.

5.3. Configuración. Para proteger a los titulares, Freya Software mantiene Google Analytics 4 configurado así:

• Se activa solo con el consentimiento previo de la persona, mediante el modo de consentimiento de Google.
• No envía nombres, correos, teléfonos, documentos ni otros datos que identifiquen directamente a una persona.
• Mantiene desactivadas las señales de Google, la personalización de anuncios y el uso compartido de datos con Google para sus propios fines.
• Conserva los datos a nivel de usuario y de evento por un máximo de 14 meses.

5.4. Uso. Freya Software usa los informes de Google Analytics 4 de forma agregada para entender cómo se usa la plataforma, detectar errores y mejorar el proceso de compra. No los usa para perfilar personas ni para publicidad.

6. Tecnologías de terceros y de los Organizadores

6.1. Google Fonts. El sitio y la plataforma cargan tipografías de Google Fonts. Al hacerlo, el navegador se conecta a servidores de Google, que reciben la dirección IP y datos técnicos del navegador. No se instalan cookies para este fin.

6.2. Pasarela de pagos. Durante el pago, la pasarela del Organizador puede usar sus propias cookies y tecnologías para procesar la transacción y prevenir fraude. Su uso se rige por la política de esa pasarela.

6.3. Herramientas de los Organizadores. Si un Organizador agrega a su Tienda herramientas propias de medición o publicidad, como su propia cuenta de analítica o píxeles de redes sociales, el Organizador es el responsable de esos datos, debe informarlo en su propia política y obtener el consentimiento de sus Compradores. Freya Software solo ejecuta técnicamente esa configuración por instrucción del Organizador.

7. Cómo aceptar, rechazar o retirar el consentimiento

7.1. Banner. En la primera visita aparece un banner con tres opciones de igual relevancia: aceptar todas, rechazar las no necesarias y configurar. Cerrar el banner sin elegir equivale a rechazar las cookies no necesarias.

7.2. Panel de preferencias. En cualquier momento la persona puede cambiar su decisión desde el enlace "Preferencias de cookies" del pie de página. Retirar el consentimiento detiene la recolección futura; no afecta la licitud del tratamiento anterior.

7.3. Navegador. También puede bloquear o borrar cookies desde la configuración de su navegador. Bloquear las cookies estrictamente necesarias puede impedir iniciar sesión, comprar o mantener el turno en la fila virtual.

7.4. Herramienta de Google. Puede impedir la medición de Google Analytics en todos los sitios instalando el complemento de inhabilitación que ofrece Google para su navegador.

7.5. Renovación. Freya Software vuelve a pedir el consentimiento cada 12 meses y cada vez que esta Política cambie de forma sustancial.

8. Transmisión internacional

Los datos de Google Analytics 4 se procesan en servidores de Google LLC, entre otros en Estados Unidos, país que la SIC reconoce con un nivel adecuado de protección. Google LLC actúa como encargado de Freya Software bajo sus condiciones de tratamiento de datos para servicios de medición, que constituyen el contrato de transmisión exigido por el artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015. Cuando el navegador carga tipografías de Google Fonts, Google recibe datos técnicos de la conexión bajo su propia política de privacidad.

9. Derechos de los titulares

La persona puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos recogidos mediante cookies, y revocar su autorización, en los términos y plazos de la Política de Tratamiento de Datos Personales de Taquilla Pass, escribiendo a soporte@taquillapass.com. Como los datos de analítica se asocian a un identificador aleatorio y no a un nombre, la forma más rápida de suprimirlos es retirar el consentimiento y borrar las cookies del navegador.

10. Modificaciones y vigencia

Freya Software puede modificar esta Política para reflejar cambios en las cookies que usa o en la ley. Publicará cada versión con su fecha. Si incorpora una nueva categoría de cookies no necesarias, la activará solo después de obtener un nuevo consentimiento. Esta versión rige desde el 5 de octubre de 2026.

Anexo. Textos del banner y del panel de preferencias

Banner (primera capa):

Usamos cookies necesarias para que Taquilla Pass funcione y, si lo aceptas, cookies de analítica de Google Analytics para medir el uso y mejorar la plataforma. No usamos cookies de publicidad. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras en "Preferencias de cookies". Más información en nuestra Política de Cookies.

Botones, del mismo tamaño y color: Aceptar todas · Rechazar no necesarias · Configurar

Panel de preferencias:

Botón: Guardar preferencias